Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Bij een cv-ketelstoring is de precieze oorzaak niet zonder controle vast te stellen. Noteer daarom wat u ziet of hoort en gebruik die informatie wanneer u hulp vraagt om de storing te verhelpen.
Een displaymelding, foutcode of ander zichtbaar signaal kan belangrijke informatie geven over de cv-ketelstoring. Schrijf de melding letterlijk over en raadpleeg daarna de handleiding van uw eigen toestel.
Verschillende situaties kunnen op een storing lijken. Zonder beoordeling van het toestel is het niet verantwoord om zelf een technische oorzaak aan te wijzen of onderdelen te vervangen om een cv-ketelstoring te verhelpen.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Een cv-ketelstoring kan gevolgen hebben voor de werking van de installatie. Blijf daarom alert op meldingen, afwijkende geluiden of andere veranderingen en wacht niet af wanneer de situatie onveilig aanvoelt.
Zelf de behuizing openen, bedrading aanpassen of onderdelen losmaken kan risico’s opleveren. Beperk u tot handelingen die duidelijk in de handleiding staan en laat technische werkzaamheden aan een vakmonteur over.
Wanneer u niet zeker weet welke stap veilig is, stop dan met zelf controleren. Volg de veiligheidsinstructies van de fabrikant en vraag deskundige hulp om de cv-ketelstoring verantwoord te laten beoordelen.


Kijk welke melding of foutcode op het toestel staat en noteer deze. Controleer vervolgens de handleiding van uw cv-ketel voor de voorgeschreven eerste stappen, zonder daarvan af te wijken.
Voer uitsluitend een handeling uit die de handleiding duidelijk beschrijft als veilig voor de gebruiker. Open het toestel niet en verander niets aan gas-, elektrische of technische onderdelen.
Verdwijnt de melding niet of keert de cv-ketelstoring terug, probeer dan niet steeds opnieuw zelf in te grijpen. Geef de genoteerde informatie door aan een vakmonteur die de situatie kan beoordelen.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Noteer de melding of foutcode, raadpleeg de handleiding van uw eigen toestel en voer alleen duidelijk toegestane gebruikershandelingen uit. Vraag bij twijfel of een aanhoudende storing hulp.
U kunt alleen de stappen uitvoeren die de handleiding veilig aan de gebruiker toewijst. Open de cv-ketel niet en laat technische controles of reparaties uitvoeren door een vakmonteur.
Geef de exacte foutcode of displaymelding door en beschrijf wat u zelf heeft waargenomen. Vermeld ook welke stap uit de handleiding u eventueel heeft uitgevoerd.
Stop zodra u niet zeker weet of een handeling veilig is, wanneer technische onderdelen bereikbaar worden of wanneer de storing blijft terugkomen. Volg dan de handleiding en vraag deskundige hulp.
Nee, de veilige gebruikershandelingen kunnen per toestel verschillen. Gebruik daarom altijd de handleiding van de aanwezige cv-ketel en laat werkzaamheden buiten die instructies aan een vakmonteur over.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.