Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan verschillende oorzaken hebben. Denk aan een melding op het display, een probleem met de stroomtoevoer of een afwijking die de ketel zelf signaleert. Zonder controle van het toestel is niet vast te stellen wat er precies aan de hand is.
Noteer welke melding, code of welk lampje zichtbaar is voordat je verdere stappen neemt. Deze informatie kan helpen bij het beoordelen van de cv-ketelstoring. Raadpleeg altijd de handleiding en voer alleen handelingen uit die daarin duidelijk worden beschreven.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Meerdere keren opnieuw instellen of onderdelen openen kan de situatie onduidelijker maken en is niet altijd veilig. Bij twijfel over de werking van de cv-ketel is het verstandiger om de handleiding te volgen en een vakmonteur in te schakelen.
Ruik je gas, zie je rook of vermoed je een andere gevaarlijke situatie, verlaat dan de ruimte en volg de officiële veiligheidsinstructies. Probeer het toestel niet zelf te repareren. De handleiding en een vakmonteur blijven leidend bij een cv-ketelstoring.


Voor inwoners van Hoorn, in de gemeente Hoorn in Noord-Holland, begint een veilige controle bij de informatie op het display en de handleiding van de ketel. Controleer alleen wat daarin wordt toegelicht en noteer de foutmelding of het gedrag van het toestel.
Blijft de melding terugkomen of werkt de cv-ketel niet zoals verwacht, laat de cv-ketelstoring dan beoordelen door een vakmonteur. Geef de foutcode, zichtbare signalen en uitgevoerde handelingen door. Open de ketel niet zelf en wijk niet af van de veiligheidsinstructies.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Een cv-ketelstoring betekent dat de cv-ketel een probleem signaleert of niet normaal werkt. De precieze oorzaak is pas na controle van de melding, het toestel en de omstandigheden vast te stellen.
Lees de melding af, raadpleeg de handleiding en voer uitsluitend de daarin beschreven veilige controles uit. Kom je er niet uit of keert de storing terug, schakel dan een vakmonteur in.
Schakel een vakmonteur in als de cv-ketel niet goed blijft werken, een melding terugkomt of je niet zeker weet welke handeling veilig is. Open het toestel niet zelf en probeer geen onderdelen te repareren.
Geef de zichtbare foutcode of melding door en beschrijf wat de cv-ketel doet. Vermeld ook welke veilige handelingen volgens de handleiding al zijn uitgevoerd, zodat de situatie duidelijker kan worden beoordeeld.
Bij een gaslucht, rook of een andere gevaarlijke situatie verlaat je de ruimte en volg je de officiële veiligheidsinstructies. Probeer de cv-ketel niet zelf te repareren en schakel passende professionele hulp in.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.