Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst welke melding of code op het display staat en noteer deze informatie. Raadpleeg daarna de handleiding voor uitleg over de melding en toegestane controles.
Voer uitsluitend controles uit die duidelijk in de handleiding staan beschreven. Verwijder geen onderdelen en verander geen instellingen wanneer u niet zeker weet wat u doet. Bij twijfel is het verstandiger om een vakmonteur in te schakelen.
Noteer naast de foutcode ook wanneer de cv-ketelstoring is begonnen en welke verschijnselen u merkt. Deze gegevens kunnen helpen om de situatie duidelijk te beschrijven wanneer u advies vraagt of een monteur benadert.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Een cv-ketelstoring kan betekenen dat verwarming of warm water niet beschikbaar is. Blijf de ketel niet herhaaldelijk resetten wanneer de oorzaak onbekend is en volg de instructies van de fabrikant zorgvuldig.
Ruik u gas of vermoedt u een onveilige situatie, gebruik de installatie dan niet verder. Verlaat de ruimte wanneer dat nodig is en neem contact op met de aangewezen hulpdienst of een vakmonteur. Probeer de ketel niet zelf te openen.
Een cv-ketel bevat onderdelen waarmee u voorzichtig moet omgaan. Zelf demonteren of repareren kan de situatie verergeren. Laat werkzaamheden die niet in de handleiding staan daarom uitvoeren door een deskundige vakmonteur.


Bekijk het display en schrijf de exacte storingsmelding of foutcode op. Zoek deze code op in de handleiding van uw eigen toestel en volg alleen de daarin beschreven stappen. Zo voorkomt u dat u onbedoeld een onveilige handeling uitvoert.
Als de handleiding dit toestaat, kunt u de genoemde basiscontroles uitvoeren. Gebruik geen gereedschap en open de behuizing niet. Komt de melding terug of blijft de cv-ketel uitvallen, vraag dan hulp aan een vakmonteur.
Geef door welk toestel u heeft, welke code zichtbaar is, wanneer de cv-ketelstoring begon en wat u al volgens de handleiding heeft gecontroleerd. Vermeld ook of verwarming of warm water nog beschikbaar is.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Noteer de melding of foutcode, raadpleeg de handleiding en voer alleen de daar beschreven controles uit. Vraag een vakmonteur om hulp als de storing blijft bestaan.
Soms beschrijft de handleiding een eenvoudige controle of reset. Voer niets uit wat niet duidelijk wordt uitgelegd en open de cv-ketel nooit zelf.
Stop met herhaald resetten en noteer wanneer de code terugkomt. Geef deze informatie door aan een vakmonteur, samen met de andere verschijnselen die u merkt.
Gebruik de cv-ketel niet verder en neem geen risico. Verlaat de ruimte wanneer dat nodig is en neem contact op met de aangewezen hulpdienst of een vakmonteur.
Ja. Beschrijf dan zo nauwkeurig mogelijk wanneer de cv-ketelstoring begon, wat u op het display ziet en of verwarming of warm water nog werkt.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.