Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan verschillende oorzaken hebben, zoals een probleem met de stroomvoorziening, de waterdruk, de thermostaat of de toevoer van gas en lucht. De precieze oorzaak is zonder controle van het toestel niet vast te stellen.
Een foutcode, een ongebruikelijk geluid, geen warm water of radiatoren die niet warm worden, kan wijzen op een cv-ketelstoring. Noteer wat u ziet en controleer alleen informatie die u veilig uit de handleiding kunt aflezen.
Blijft de cv-ketelstoring aanwezig, keert deze steeds terug of is de oorzaak niet duidelijk, laat het toestel dan beoordelen door een vakmonteur. Zelf onderdelen openen, vervangen of afstellen kan onveilig zijn.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Een cv-ketelstoring kan ertoe leiden dat de woning niet goed wordt verwarmd of dat er geen warm water beschikbaar is. Vooral bij koud weer is het verstandig om het probleem niet onnodig lang te laten voortduren.
Ruikt u gas, ziet u schade aan het toestel of vermoedt u een probleem met de verbranding, gebruik de cv-ketel dan niet verder. Ga naar een veilige plaats en neem vanaf daar contact op met de passende hulpdienst of een vakmonteur.
Een defect verbrandingstoestel kan gevaarlijke situaties veroorzaken. Krijgt iemand hoofdpijn, duizeligheid of misselijkheid en bestaat er een vermoeden van koolmonoxide, verlaat dan direct de ruimte en zoek hulp.


Kijk of de cv-ketel stroom krijgt en raadpleeg de handleiding voor controles die de fabrikant zelf toestaat. Noteer een eventuele foutcode en verander geen instellingen waarvan u de werking niet zeker weet.
Open de behuizing niet en draai niet aan gas-, verbrandings- of veiligheidsinstellingen. Een cv-ketelstoring verhelpen vereist soms metingen en werkzaamheden die alleen door een vakmonteur veilig kunnen worden uitgevoerd.
Beschrijf bij het aanvragen van hulp wanneer de storing begon, wat de ketel doet en welke foutmelding zichtbaar is. Vermeld ook of verwarming en warm water nog werken, zodat de vakmonteur zich goed kan voorbereiden.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Controleer uitsluitend de punten die de handleiding toestaat, noteer een foutcode en laat de ketel nakijken als de storing blijft bestaan.
U kunt alleen eenvoudige controles volgens de handleiding uitvoeren. Open de ketel niet en laat technische reparaties door een vakmonteur uitvoeren.
Een foutcode geeft aan dat de ketel een afwijking heeft vastgesteld. De betekenis verschilt per toestel; raadpleeg daarom de handleiding van uw model.
Gebruik de ketel niet verder, vermijd handelingen die vonken kunnen veroorzaken, ga naar een veilige plaats en neem daar contact op met de passende hulpdienst.
Dat kan, vooral bij een vermoeden van gaslekkage of een probleem met de verbranding. Neem zulke signalen serieus en laat het toestel deskundig beoordelen.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.