Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan verschillende oorzaken hebben. Denk bijvoorbeeld aan een melding op het display, een probleem met de stroomvoorziening of een situatie waarvoor de handleiding een specifieke controle beschrijft. Zonder onderzoek is niet vast te stellen welke oorzaak in uw woning in Zevenaar speelt.
Noteer de exacte foutcode of melding en kijk wanneer de cv-ketelstoring is begonnen. Controleer alleen wat volgens de handleiding veilig door uzelf mag worden nagegaan. Deze informatie helpt een vakmonteur om de storing gerichter te beoordelen en een cv-ketelstoring zorgvuldig te verhelpen.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Een cv-ketel bevat onderdelen die u niet zonder deskundigheid moet openen of aanpassen. Probeer daarom geen interne reparatie uit te voeren en verander geen instellingen waarvan de handleiding niet aangeeft dat u dit veilig kunt doen. Schakel bij twijfel een vakmonteur in.
Ruikt u gas, hoort u een ongewoon geluid of merkt u een andere mogelijk onveilige situatie, blijf dan niet zoeken naar de oorzaak. Verlaat de ruimte als dat nodig is en neem direct contact op met passende professionele hulp. Veiligheidsadvies vervangt nooit de handleiding of beoordeling door een vakmonteur.


Bekijk de melding op het display en raadpleeg de handleiding van uw cv-ketel. Controleer uitsluitend punten die daarin als veilig voor de gebruiker worden beschreven. Voer geen handelingen uit als u niet zeker weet wat u doet of als de handleiding hierover geen aanwijzing geeft.
Sommige handleidingen beschrijven een resetprocedure, maar de juiste werkwijze verschilt per toestel. Volg daarom alleen de instructies van uw eigen cv-ketel en herhaal een reset niet onbeperkt. Komt de storing terug, laat de oorzaak dan door een vakmonteur beoordelen.
Schrijf de foutcode, de tijd waarop de cv-ketelstoring begon en eventuele opvallende omstandigheden op. Geef ook aan welke controles u volgens de handleiding al hebt uitgevoerd. Zo kan de vakmonteur de situatie in Zevenaar beter beoordelen zonder dat u zelf onderdelen hoeft te openen.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Noteer de melding, raadpleeg de handleiding en voer alleen controles uit die daarin veilig voor uzelf worden beschreven. Neem bij twijfel contact op met een vakmonteur.
U kunt alleen eenvoudige controles uitvoeren wanneer de handleiding dit uitdrukkelijk toestaat. Open de cv-ketel niet en laat technische reparaties door een vakmonteur uitvoeren.
De betekenis van een foutcode verschilt per toestel. Zoek de exacte code op in de handleiding van uw cv-ketel en geef deze informatie door wanneer u professionele hulp inschakelt.
Stop zodra u niet zeker weet welke handeling veilig is, wanneer de handleiding geen aanwijzing geeft of wanneer de storing na een toegestane controle blijft terugkomen.
Neem een gaslucht serieus, blijf niet zoeken naar de oorzaak en neem direct contact op met passende professionele hulp. Volg daarnaast de veiligheidsinstructies uit de handleiding en van de hulpdienst.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.