Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan verschillende oorzaken hebben. Zonder controle van de ketel, de foutmelding en de omstandigheden is niet vast te stellen welk onderdeel of welke situatie de storing veroorzaakt.
Noteer de foutcode of melding op het display en beschrijf wat er voorafgaand aan de storing gebeurde. Deze informatie kan helpen om gericht te bepalen welke vervolgstap passend is.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Ruik je gas, zie je rook of vermoed je een ander direct veiligheidsprobleem, blijf dan uit de buurt van de ketel en volg de veiligheidsinstructies uit de handleiding. Neem bij acuut gevaar contact op met de aangewezen hulpdienst.
Open de cv-ketel niet zelf en verander geen onderdelen of aansluitingen. Een onjuiste handeling kan de situatie verergeren. Laat de oorzaak beoordelen door een vakmonteur wanneer de handleiding geen veilige oplossing biedt.


Bekijk de melding op het display en raadpleeg de handleiding van jouw cv-ketel. Voer alleen handelingen uit die daar duidelijk en veilig voor jouw model worden beschreven; de handleiding blijft leidend.
Blijft de cv-ketelstoring aanwezig, keert de melding terug of is niet duidelijk wat je veilig kunt doen, laat de cv-ketel dan controleren door een vakmonteur. Geef de foutcode en jouw waarnemingen door.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Noteer de melding op het display en raadpleeg de handleiding. Blijft de storing bestaan of is de oorzaak onduidelijk, laat de ketel dan beoordelen door een vakmonteur.
Voer alleen controles of handelingen uit die de handleiding voor jouw ketel uitdrukkelijk beschrijft. Open de ketel niet en verander geen onderdelen of aansluitingen zelf.
Een foutcode geeft informatie over de storing, maar de betekenis verschilt per ketel en model. Gebruik daarom de handleiding en geef de exacte code door bij het inschakelen van hulp.
Ruik je gas, zie je rook of vermoed je een ander direct veiligheidsprobleem, blijf dan uit de buurt en volg de veiligheidsinstructies uit de handleiding. Neem bij acuut gevaar contact op met de aangewezen hulpdienst.
Geef de foutcode of tekst op het display door en beschrijf wanneer de storing begon en wat je voorafgaand aan de melding opmerkte. Zo is de situatie beter te beoordelen.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.