Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan verschillende oorzaken hebben. Zonder controle van de cv-ketel is niet vast te stellen wat er precies aan de hand is. Noteer daarom wat u merkt, bijvoorbeeld dat de verwarming of het warme water niet werkt, en raadpleeg de handleiding.
Een foutcode, waarschuwingslampje of plotselinge uitval kan belangrijke informatie geven over de cv-ketelstoring. Schrijf de melding letterlijk over voordat u contact opneemt met een vakmonteur. Zo kan de situatie gerichter worden beoordeeld zonder vooraf een oorzaak aan te nemen.
Een cv-ketelstoring verhelpen begint met het zorgvuldig vaststellen van het probleem. Alleen op basis van een korte omschrijving kan geen betrouwbare diagnose worden gesteld. Laat werkzaamheden aan de cv-ketel daarom over aan een vakmonteur en volg uitsluitend veilige aanwijzingen uit de handleiding.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Zelf onderdelen openen, aanpassen of vervangen kan risico’s opleveren en kan de situatie verergeren. Probeer een cv-ketelstoring daarom niet te verhelpen door werkzaamheden uit te voeren waarvoor technische kennis of gereedschap nodig is. Raadpleeg de handleiding of schakel een vakmonteur in.
Ruikt u gas, ziet u rook of merkt u een andere mogelijk gevaarlijke situatie, blijf dan uit de buurt van de cv-ketel en handel voorzichtig. Volg de veiligheidsinstructies uit de handleiding en neem bij direct gevaar contact op met de aangewezen hulpdienst. Veiligheid gaat voor het oplossen van de storing.
Een cv-ketelstoring kan betekenen dat verwarming of warm water tijdelijk niet beschikbaar is. Houd rekening met die beperking en vermijd handelingen die niet duidelijk in de handleiding staan. Bij twijfel is het verstandiger om de cv-ketel niet verder te bedienen en een vakmonteur te raadplegen.


Bekijk eerst de melding op de cv-ketel en noteer eventuele foutcodes of lampjes. Controleer daarna wat er precies niet werkt. Gebruik de handleiding om na te gaan welke veilige controles voor uw toestel zijn toegestaan, zonder de behuizing te openen of onderdelen los te maken.
Sommige eenvoudige handelingen kunnen in de handleiding van uw cv-ketel staan. Voer die alleen uit wanneer ze duidelijk worden beschreven en u zich er veilig bij voelt. Een algemene instructie vervangt de handleiding van uw toestel niet en maakt een vakmonteur niet overbodig.
Lukt het niet om de cv-ketelstoring volgens de handleiding op te lossen, blijft de melding terugkomen of is de situatie onduidelijk, schakel dan een vakmonteur in. Geef de foutcode, de zichtbare signalen en de handelingen die u al hebt uitgevoerd zo precies mogelijk door.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Noteer de foutcode of andere melding, bekijk de handleiding en voer alleen duidelijk beschreven, veilige controles uit. Blijft de storing bestaan, neem dan contact op met een vakmonteur.
U kunt uitsluitend handelingen uitvoeren die volgens de handleiding van uw toestel veilig en toegestaan zijn. Open de cv-ketel niet en laat technische werkzaamheden over aan een vakmonteur.
Blijf voorzichtig, ga niet zelf aan de cv-ketel werken en volg de veiligheidsinstructies uit de handleiding. Neem bij direct gevaar contact op met de aangewezen hulpdienst.
Geef de foutcode of melding zo precies mogelijk door en beschrijf wat niet werkt. Vermeld ook welke veilige stappen u volgens de handleiding al hebt uitgevoerd.
Nee. De handleiding van uw eigen cv-ketel bevat toestelgebonden aanwijzingen. Bij twijfel, herhaalde uitval of technische werkzaamheden is beoordeling door een vakmonteur nodig.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.