Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan verschillende oorzaken hebben. De ketel kan bijvoorbeeld een foutmelding tonen, niet goed ontsteken, onvoldoende waterdruk hebben of geen warmte leveren. Controleer alleen wat u veilig volgens de handleiding kunt controleren. Noteer de melding of het gedrag van de ketel, zodat een vakmonteur gerichter kan bepalen wat er aan de hand is. Voor inwoners van Barneveld en de gemeente Barneveld in Gelderland geldt daarbij hetzelfde uitgangspunt: ga niet zelf aan onderdelen werken als u niet precies weet wat u doet.
Let op wat er precies gebeurt voordat u hulp inschakelt. Werkt de verwarming niet, komt er geen warm water uit de kraan, verschijnt er een storingscode of maakt de ketel een ongewoon geluid? Deze informatie kan helpen om de cv-ketelstoring beter te omschrijven. Kijk uitsluitend naar zichtbare informatie en volg de aanwijzingen uit de handleiding. Open de ketel niet en voer geen handelingen uit waarvoor technische kennis of speciaal gereedschap nodig is.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Een cv-ketelstoring kan betekenen dat de verwarming of warmwatervoorziening niet werkt. Probeer een storing niet herhaaldelijk te verhelpen wanneer de ketel een foutmelding blijft geven. Ruikt u gas, ziet u rook of vermoedt u een ander direct gevaar, verlaat dan de ruimte en volg de aangewezen veiligheidsinstructies. Gebruik geen open vuur en bedien geen elektrische schakelaars in de directe omgeving van een gaslucht. Neem in een acute situatie contact op met de daarvoor bestemde hulpdienst.
Een cv-ketel bevat onderdelen waarmee gas, verbranding, water en elektriciteit te maken kunnen hebben. Zelf onderdelen demonteren of aanpassen kan daarom gevaarlijk zijn en de oorzaak van de storing verergeren. Beperk uzelf tot controles die de handleiding uitdrukkelijk toestaat. Laat diagnose en reparatie uitvoeren door een vakmonteur wanneer de oorzaak niet eenvoudig en veilig vast te stellen is.


Noteer de foutcode en controleer of de cv-ketel stroom heeft. Bekijk daarna alleen de informatie en eenvoudige controles die in de handleiding van uw toestel staan. Een reset mag uitsluitend worden uitgevoerd als de handleiding dit voorschrijft en er geen aanwijzing is voor gaslucht, rook of een andere gevaarlijke situatie. Komt de storing terug of blijft de ketel uitvallen, stop dan met proberen en schakel een vakmonteur in om de cv-ketelstoring te verhelpen.
Geef bij het melden van de cv-ketelstoring door wat u zelf hebt waargenomen: de foutcode, het moment waarop de storing begon, of er nog warm water is en of de verwarming nog werkt. Vermeld ook eventuele ongebruikelijke geluiden of geuren. Deze gegevens helpen bij de voorbereiding, maar vervangen geen professionele controle. Laat de ketel buiten gebruik wanneer u de situatie niet vertrouwt of wanneer de handleiding dat adviseert.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Noteer eerst de foutcode of beschrijf wat de ketel doet. Controleer alleen punten die de handleiding toestaat, zoals de stroomvoorziening. Blijft de storing bestaan, laat de oorzaak dan door een vakmonteur beoordelen.
Een reset kan alleen verantwoord zijn als de handleiding van uw toestel dit voorschrijft en er geen gevaarlijke signalen zijn. Komt de melding terug, voer dan niet steeds opnieuw een reset uit en laat de cv-ketelstoring controleren.
Neem gaslucht serieus. Verlaat de ruimte, vermijd open vuur en bedien geen elektrische schakelaars in de directe omgeving. Volg de geldende veiligheidsinstructies en neem bij direct gevaar contact op met de aangewezen hulpdienst.
Geef de foutcode door en vertel of de verwarming en het warme water nog werken. Noteer ook wanneer de storing begon en of u afwijkende geluiden of geuren hebt waargenomen. Zo kan de situatie duidelijker worden omschreven.
Schakel een vakmonteur in wanneer de oorzaak niet veilig en eenvoudig volgens de handleiding is vast te stellen, wanneer de storing terugkomt of wanneer onderdelen moeten worden geopend of aangepast. Zelf repareren kan risico’s opleveren.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.